Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2023; Yapı Kredi Bankası ülkemizde uzun uzun yıllardan beri hizmet veren bir bankadır. 1944 senesinde kurulan ve ülkemizin ilk hususi bankası olma unvanına haiz olan Yapı ve Kredi Bankası, bankacılık sektörünün yanı sıra emeklilik ve sigorta, yatırım ve finansal hizmetler sektörlerinde de hizmet veriyor.

Kültür ve sanatı da destekleyen Yapı Kredi Bankası, Yapı Kredi Kültür Sanat Yayıncılık A.Ş ile ülkemizin çağdaş, modern ve sanatsal yönü gelişmiş bir ülke olmasını destekleyici politikalarını uzun yıllardan beri sürdürüyor.

2023 yılına gelindiğinde ülke sınırlarında toplam 845 şubesi bulunan Yapı Kredi Bankası’nın genel merkezi ise İstanbul, Levent, Beşiktaş’ta yer alıyor.

Yapı Kredi Bankası, ülke geneline dağılmış olan şubelerinin yanı sıra web sitesi ile web bankacılığı ve mobil uygulaması ile de mobil bankacılık hizmeti veriyor.

Müşterilerine 7/24 kesintisiz yardımcı olmak amacıyla sunmuş olduğu Çağrı Merkezi hizmeti vasıtasıyla da müşterilerinin bir çok bankacılık, yatırım, finans ve emeklilik işlemlerini müşteri temsilcilerine bağlantı kurarak gerçekleştirmesini sağlıyor.

Bu yazımızda Yapı ve Kredi Bankası bireysel ya da kurumsal bütün müşterileri için Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri direk bağlanma şekilleri hakkında olarak sizi bilgilendirmeye, mevzuya dair merak edilenleri yanıtlamaya çalışacağız.

İş Bankası Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Yapı ve Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Numarası

Yapı ve Kredi Bankası müşterileri banka hesaplarına, kredi kartlarına, yatırım işlemlerine, sigorta işlemlerine özetle bankanın hizmet verdiği ve etkinlik gösterdiği her alanda soru ve işlemleri için müşteri hizmetlerini arayabiliyorlar.

Müşteri Hizmetleri numarasını çeviren müşteriler, kredi kartı şifresi değiştirme, kart borcu ödeme, hesap kesim tarihini değişiklik yapma vb. temel işlemleri müşteri temsilcisine bağlanmadan bile akıllı telefonlarının klavyelerini kullanarak, yaptıkları bazı tuşlamalar ile gerçekleştirebiliyorlar.

Müşteri Hizmetlerini arayıp, tuşlamalarla prosedür yapmak ya da direk müşteri temsilcisine bağlanmak isteyenlerin 0850 222 0 444 ya da 444 0 444 şeklinde olan numaralardan birini çevirmeleri gerekiyor.

Bu numaralardan birini arayan müşterileri telesekreter yani otomatik robot yönlendirme sesi karşılıyor.

Müşteriden öncelikle TC hüviyet no ve banka ya da kredi kartı numarasının son 4 hanesini tuşlamalarını istiyor.

Bu tuşlamaları yapan kişileri sonrasında telesekreter, yapmak istedikleri prosedür doğrultusunda yönlendiriyor.

Ancak tuşlamalar, ilk kez tuşlama meydana getirecek olan ya da sık sık Müşteri Hizmetlerini aramayan müşteriler için komplike olabiliyor ve müşteriler, hangi prosedürü yapmak için hangi tuşlamaları yapmaları icap ettiğini karıştırabiliyorlar.

Müşteri temsilcisine direk bağlanmada güçlük yaşayan kişiler, görüşmeyi bile sonlandırabiliyorlar.

Sizler de tuşlamalar sırasında kafa karışıklığı yaşıyorsanız, müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorsanız; Yapı Kredi müşteri temsilcisine direk bağlanma yöntemini deneyebilirsiniz.

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2023

Peki, müşteri temsilcisine kısa yoldan bağlanmak için ne yapmanız gerekiyor?

Bu suali özetlemek gerekirse aşağıdaki şekilde yanıtlayabiliriz:

• İlk olarak müşteri hizmetleri numaralarından birini çevirin.
• TC hüviyet no ve banka/kredi numarası son 4 hanesini muntazam bir halde girin.
• Telesekreterin sorusuna ‘Müşteri Temsilcisi’ ya da ‘Müşteri temsilcisine direk bağlanma’ şeklinde cevap verin.

Yukarıdaki şekilde müşteri temsilcisine direk bağlanabiliyorsunuz. Bazen otomatik cevap sistemi, cevabınızı anlamadığı için sizi yanlış yönlendirebiliyor.

Ya da sizi anlamadığını söyleyip, aramayı sonlandırabiliyor.

Bu gibi durumlarla karşılaştığınızda ise telesekreter size soru yönelttiğinde;

• Öncelikle 2 rakamını sonrasında da 0 rakamını tuşlamalısınız.

Yani sırayla 2-0 rakamlarını tuşladığınızda müşteri temsilcisine direk bağlanabilirsiniz.

Müşteri temsilcisine yönlendirilmeniz, derhal ona bağlanacağınız anlamına da gelmiyor.

Özellikle müşteri temsilcileri öbür Yapı Kredi Bankası müşterileri ile görüşüyorlarsa 10-25 dakika içinde beklemeniz gerekebiliyor.

Müşteri temsilcilerinin yoğun olmadığı gecenin ilerleyen saatlerinde ya da sabahın erken saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak, bekleme süresini en aza indirgeyebilmeniz mümkün!

Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisine Bağlanarak Yapabileceğiniz İşlemler

Yapı Kredi Bankası web bankacılığını, mobil bankacılığını kullanarak ya da bankaya giderek yapabileceğiniz işlemlerin büyük bir çoğunluğunu müşteri hizmetlerini arayarak yapacağınız tuşlamalarla kendiniz ya da müşteri temsilcisine bağlanıp, onun vasıtası ile gerçekleştirebilirsiniz.

Para çekme prosedürü dışındaki bütün işlemler için Müşteri hizmetlerine danışabilirsiniz.

Yapı Kredi Müşteri Temsilcisine Bağlanarak Yapabileceğiniz İşlemleri Aşağıdaki Şekilde Özetleyebiliriz:

• Kredi kartı gizyazı oluşturma, gizyazı değiştirme, borç ödeme, hesap ekstresi sorgulama, hesap kesim zamanı değişiklik yapma vb. kredi kartına dair işlemler
• EFT ve havale dahil para aktarım işlemleri
• Hisse senedi alım ve satımı vb. pay işlemleri
• Döviz ve altın alım ve satım vb. yatırım işlemleri
• İZSU, TEDAŞ, Türk Telekom, Vodafone, Turkcell vb. aboneliklere dair satmaca ödeme işlemleri
• Kredi kartına otomatik ödeme talimatı verme
• MTV ve gümrük vergisi ödeme vb. ceza ve vergi ödeme işlemleri
• KOBİ işlemleri
• Kurumsal bankacılık işlemleri
• İnternet ve mobil bankacılığa dair işlemler

Yukarıdaki işlemlerin yanı sıra kredi ya da banka kartı çalıntı, yitik durumlarında ve web dolandırıcılık girişimlerinde zaman kaybetmeden de Müşteri Hizmetlerini aramalı, müşteri temsilcisine bağlanarak, kaybolan, çalınan ve 3. şahısların eline geçen kartlarınızı kesinlikle kullanıma kapattırmalısınız.

Ya da Müşteri Hizmetlerini aradıktan sonrasında telesekreter yönlendirmesiyle lüzumlu tuşlamaları yaparak, kartınızı bloke etmelisiniz.( Kayıp-Çalıntı işlemleri için 0’ı tuşlamanız gerekiyor)

Böylelikle yaşayabileceğiniz mağduriyeti en aza indirgeyebilirsiniz.

İnternet bankacılığı ile de yukarıdaki işlemleri kendiniz yapabilirsiniz. Yapı ve Kredi web bankacılığı kullanımına dair her hususta malumat edinmek için de müşteri temsilcisine bağlanabilir, ondan çevrimiçi yardım alabilirsiniz.

İnternet bankacılığını kullanmak için https://www.yapikredi.com.tr/ linkini tıkladıktan sonrasında sayfanın derhal sağ üst köşesindeki ‘İnternet Şubesi’ kategorisine tıklamalısınız.

Dilerseniz Yapı ve Kredi mobil bankacılık programını akıllı telefonunuza Google Play ya da Apple Store üstünden indirebilir; evlerinizden ve internete bağlı olduğunuz her yerden mobil bankacılığı kullanarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Bu yazımızda özetlemek gerekirse Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmanın kısa yolu hakkında merak edilenleri yanıtlamaya çalıştık.

Sizler de Yapı Kredi Bankası müşterisiyseniz; mevzuya dair her türlü soru ve görüşlerinizi yazımızın yorum bölümüne yazabilir, önerilerinizi kıymetli takipçilerimizle paylaşabilirsiniz.